よくあるご質問

ご注文について

注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか?

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

TEL:025-201-7556

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか?

可能です。要望欄に宛名、但し書き等必要情報をご記入ください。

お支払い方法について

どのような支払方法がありますか?

各種クレジットカード払い・代金引換がご利用いただけます。

支払い方法を、注文後に変更できますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

配送について

商品はいつ届きますか?

配送先によって異なりますが、通常ご注文後から土日祝を除く4営業日以内のお届けとなります。

配送会社を選べますか?

配送会社の指定は承っておりません。

商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

在庫がある商品は、ご注文日より3営業日目以降からご指定いただけます。

商品の発送はいつ頃になりますか?

ご入金・決済完了後、土日祝を除く3営業日以内に発送しております。 日付指定がある場合は、地域にもよりますがおおよそ到着希望日の1〜3日前の発送となります。

商品が届きません。どうすればよいですか?

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後土日祝を除く3営業日以内の発送となり、商品到着まで4日程お時間がかかる場合があります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・変更について

注文した内容を変更したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

サイトについて

商品を探す場合はどうすればよいですか?

サイト内にある検索窓より、フリーワード検索でお探しいただけます。

【代引手数料について】

ご注文には、代引金額に応じた手数料を頂きます。

  • 10,000円未満の場合:330円
  • 10,000円以上〜29,999円の場合:440円
  • 30,000円以上〜99,999円の場合:660円
  • 100,000万円以上〜299,999円の場合:1,100円

その他のご質問

個人情報のお取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

FAQにない質問をしたい場合について

下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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